Die Einzelheiten

Lieferung, Stornierung & Erstattung

Aktualisiert am 23. Oktober 2026

Diese Seite erläutert Lieferung, Stornierung und Erstattung für den Zybee Exposure Report und Sicherheit vom Experten. Sie ergänzt unsere Vertragsbedingungen für den Bericht; weichen diese für eine bestimmte Leistung ab, gelten die Bedingungen für diese Leistung.

Lieferung

Wir liefern den Zybee Exposure Report per E-Mail innerhalb von 12–48 Stunden, nachdem wir Ihre Anfrage angenommen und den Umfang bestätigt haben.

Bei Sicherheit vom Experten richtet sich die Lieferung nach dem mit Ihnen vor Arbeitsbeginn vereinbarten Umfang und Zeitplan.

Stornierung

Sie können jederzeit vor Arbeitsbeginn kostenfrei stornieren. Schreiben Sie dazu an hello@zybee.ai.

Erstattung

Haben die Arbeiten bereits begonnen, erstatten wir nur, wenn wir den vereinbarten Bericht oder die vereinbarte Leistung nicht liefern oder die gelieferte Arbeit wesentlich vom beschriebenen Umfang abweicht.

Erstattungen zahlen wir ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. Karte zurück, mit der gezahlt wurde, und bearbeiten sie innerhalb von 5–10 Werktagen.

Bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter hello@zybee.ai oder telefonisch unter +49 156 78610062, damit wir das Anliegen klären können.

Zahlung

Wir stellen die Rechnung nach der Lieferung. Sie zahlen einmalig per Karte oder Banküberweisung, mit den auf der Rechnung angegebenen Zahlungsmethoden.